Definire la Buyer Persona del proprio target sta alla base di ogni campagna di marketing.
Questo perché per comunicare un messaggio in maniera persuasiva bisogna conoscere quelli che sono gli interessi del tuo potenziale cliente.
Ma, ancora più importante è capire in che modo comunicare tale messaggio per farlo arrivare sia nella sua mente che nel suo cuore.
Quindi, proprio per questo motivo, va svolto uno studio molto approfondito del pubblico al quale si fa riferimento.
Questo perché avere una conoscenza dettagliata delle Buyer Personas del proprio target rende possibile soprattutto il relazionarsi con loro.
Qui sotto trovi un piccolo recap di quelli che saranno gli argomenti di questo articolo:
- Cos’è la Buyer Persona;
- Perché è importante definire la Buyer Persona?
- Come definire la Buyer Persona.
Direi che a questo punto possiamo iniziare😉
Cos’è la Buyer Persona
La Buyer Persona rappresenta, tramite dati ben specifici, il cliente ideale al quale bisogna rivolgersi.
Possiamo definirlo come una sorta di curriculum che serve al Brand per capire se quel tipo di cliente è adatto all’acquisto del prodotto / servizio offerto.
Ma quali sono questi dati e a cosa servono nello specifico?
Si prendono principalmente in considerazione i dati socio-demografici per poi passare a quelli che più descrivono il comportamento e la personalità del target, ovvero: i dati psicografici.
Questo perché il Brand ha bisogno di comprendere quelli che sono stati i processi decisionali che hanno portato un potenziale cliente all’acquisto, oltre che a capire in quale modo migliorare la user experience e user satisfaction.
Ok, detto questo direi che possiamo passare allo step successivo:
Perché è importante definire la Buyer Persona?
La Buyer Persona è così importante perché, come abbiamo già detto, ti permette di creare un profilo ben definito del tuo cliente ideale.
Dunque sarai in grado di capire quelle che sono le sue esigenze e offrirgli, di conseguenza, le soluzioni migliori alla sua situazione.
Questo comporta un enorme vantaggio per la tua azienda, in quanto sarai in grado di capire quali aspetti dei tuoi prodotti / servizi vanno migliorati.
Ma non è finita qui…
La Buyer Persona ti aiuta anche a capire in che modo ragionano i tuoi clienti e secondo quali criteri basano le loro decisioni di acquisto.
Capisci ora perché sono così importanti?
Come definire la Buyer Persona
Fino ad ora abbiamo detto che per comprendere qual è il cliente tipo a cui far riferimento bisogna raccogliere alcuni dati, ma, effettivamente non abbiamo ancora detto come raccoglierli…
Quindi iniziamo subito a vedere come si fa👇
Innanzitutto, ci tengo a precisare che per creare una perfetta Buyer Persona va svolta una ricerca molto approfondita.
Questo il più delle volte può sembrare difficile, ma la verità è che lo è solamente se non si ha il giusto metodo e soprattutto se non si sa cosa cercare.
Ecco perché abbiamo deciso di spiegarti cosa va tenuto in considerazione nel momento in cui stai creando la tua Buyer Persona:
Dati socio-demografici
I dati socio-demografici prendono in considerazione tutte quelle informazioni che servono a capire con quale tipo di persona si ha a che fare.
Si tratta di informazioni del tipo: età, sesso, nazionalità, educazione scolastica, stato sociale, parentale, economico e professionale.
Dati psicografici
I dati psicografici servono a comprendere in che modo ragiona un potenziale cliente.
Per arrivare a tale risultato vanno prima individuati quelli che sono i tratti distintivi che caratterizzano una persona, ovvero: personalità, interessi, hobbies, valori e stile di vita.
Livello di digitalizzazione
Per livello di digitalizzazione si intende in che modo una persona è “influenzata” dalla tecnologia.
Detto così sembra un po’ complicato da capire, ne sono consapevole, ma ti assicuro che è più semplice di quello che sembra.
Questo perché ti basterà semplicemente venire a conoscenza di: quali canali social ha (o preferisce), dove e come si tiene informato, quali dispositivi elettronici possiede (telefono, tablet, computer ecc…) e da dove raggiunge determinati link.
(Sono dati facilmente individuabili tramite tools di analisi dati come Google Analytics).
Obiettivi e motivazioni
È anche importante conoscere gli obiettivi e le motivazioni che le persone hanno sia in ambito personale che professionale.
Questi elementi facilitano la comprensione di quelli che possono essere i criteri su cui un individuo si basa per prendere una determinata decisione.
Preoccupazioni e problemi
Per un Brand è fondamentale sapere quali sono le preoccupazioni e di conseguenza anche i problemi che i clienti hanno nei confronti del prodotto / servizio offerto.
Conoscere le problematiche che possono intralciare la conversione finale è un ottimo vantaggio in quanto permette all’azienda di apportare le giuste migliorie al prodotto / servizio e offrire una soluzione che soddisfi appieno i bisogni dei clienti.
Criteri decisionali
I criteri decisionali sono quei criteri su cui si basa la decisione di acquisto di un cliente.
Vanno individuati perché permettono di comprendere il reale motivo che ha spinto una persona a scegliere un Brand piuttosto che un altro.
Ma perché è importante conoscerli?
Il motivo è semplice:
Sapere cosa spinge un cliente ad acquistare un determinato prodotto / servizio aiuta a capire la ragione per la quale ha scelto o non ha scelto di affidarsi ad una determinata azienda.
Buyer Journey
Il Buyer Journey è letteralmente il percorso che compie l’acquirente ed è essenziale per capire qual è stato il processo decisionale che lo ho portato a scegliere il Brand.
Dunque, il principale vantaggio che ne viene fuori una volta definito questo percorso è quello di poter offrire soluzioni in linea con quelli che sono i suoi interessi / bisogni.
Conclusione
Per oggi è tutto, se sei arrivatǝ a leggere fino a qui significa che l’articolo ti è piaciuto e di questo ne sono contento, inoltre ti ricordo di iscriverti alla nostra newsletter per ricevere sempre aggiornamenti utili sul mondo del Digital Marketing e noi, come sempre, ci vediamo alla prossima!
Ps: Come ho già detto, definire una perfetta Buyer Persona sta alla base di ogni campagna di marketing e crearne una efficiente non è affatto facile…
(Se non sei un esperto del settore come noi😉).
Quindi ora sta a te decidere se affidarti a dei veri professionisti o prenderti un rischio in più e fare tutto in autonomia.
In ogni caso, ti lascio qui i nostri contatti per una consulenza gratuita:
Durate la chiamata parleremo della tua situazione attuale e degli obiettivi di business che hai in mente di raggiungere per capire, insieme, qual è il percorso che più si addice alle tue necessità.
Un saluto, Willab.
